Simon Lemire, conférencier : Voici les 4 règles d'or du champion de l'exécution en relation-clientèle tel que présentées lors de ma conférence; Champion de l'exécution, une magnifique obsession!

Règle numéro 1.

Apprenez à jouer le bon rôle dans le film du client. Soyez sympathique! Il faut comprendre l’importance du sourire et du langage corporel en relation-clientèle surtout lorsque l’on rencontre un nouveau client potentiel pour la première fois.

Règle numéro 2.

Apprenez à questionner le client pour trouver la clé. Soyez professionnel! Il faut toujours mettre le client en valeur en lui posant des questions. Cela permet de bien cerner ses besoins et de trouver la clé qui mène à sa carte perceptuelle. Si vous désirez toujours travailler dans l'intérêt du client, il est nécessaire de comprendre comment lui voit les choses.

Règle numéro 3.

Apprenez à ne jamais déconnecter avec le client. Restez connecté! Afin de ne jamais déconnecter avec le client, il faut toujours agir en fonction de sa réalité à lui et ne jamais agir en fonction de sa propre réalité.

Règle numéro 4.

Apprenez à aimer le client et non pas l’argent du client. Soyez sincère! Aimer l'argent du client est un pléonasme vicieux! Il faut aimer le client et non pas son argent! La clé de la réussite en relation-clientèle réside dans la sincérité. Si vous aimez sincèrement le client pour sa cause et sa personne, le client va vous aimer aussi et il deviendra du même coup promoteur de votre exécution dans le marché.

Le futur appartient aux champions de l'exécution!